Shopee作为东南亚领先的电商平台，每天都有大量新用户注册。对于卖家而言，精准识别优质用户群体至关重要。通过有效的用户筛选，您可以：提高营销活动转化率，优化客户服务资源配置，发现潜在VIP客户，降低欺诈交易风险。
本教程将详细介绍Shopee后台实用的用户筛选方法和技巧，帮助您更高效地运营店铺。
用户筛选的核心价值与操作入口
用户筛选是Shopee卖家精细化运营的关键工具，能显著提升营销效率和风控能力。通过卖家中心左侧导航栏进入【客户管理】模块，顶部筛选栏默认提供基础筛选条件。建议首次使用时开启右上角“高级筛选模式”，可激活以下完整功能矩阵： |
筛选维度 | 操作方式 | 最佳实践场景 |
|---|---|---|---|
| 时间维度 | 自定义注册时间范围、末次购买时间 | 新品推广、老客唤醒 | |
| 消费能力 | 设置总消费额/客单价区间、订单数量阈值 | 高价值客户识别、促销活动投放 | |
| 地理位置 | 按省份/城市筛选配送地址 | 区域化营销、库存前置规划 | |
| 行为标签 | 结合访问频次、加购行为等动态数据 | 流失预警、潜在客户转化 |
二、手把手筛选操作指南
1. 基础筛选（90%场景够用）
登录卖家中心 → 客户管理 → 点击蓝色筛选按钮
必设三要素：
① 时间范围：选“最后下单时间”或“注册时间”
② 消费层级：设置单笔/累计消费门槛
③ 用户状态：勾选“有加购行为”或“收藏商品”
关键场景实操演示
▶ 场景1：激活新品关注度
- 第1步：时间筛选 → 选“近7天浏览用户”
- 第2步：行为筛选 → 勾选“收藏竞品≥3件”
- 第3步：点击“创建标签”命名【新品体验官】
- 第4步：定向发送新品预览（支持专属9折码）
▶ 场景2：拦截可疑订单
- 第1步：时间筛选 → 注册时间≤24小时
- 第2步：行为筛选 → 订单数量≥5单
- 第3步：点击“导出地址”核验
- 第4步：对高风险订单启用“人工审核”
3. 进阶技巧：智能标签组合
当你需要同时管理多类人群时：
- 创建“核心客户”标签组：
- 月消费＞200元 + 复购≥3次 → 【VIP】
- 收藏店铺 + 月浏览≥10次 → 【兴趣用户】
- 交叉筛选案例：
用【VIP】+【近30天未购】组合
触发定制化关怀礼包
- 创建“核心客户”标签组：
三、避坑指南与增效贴士
- 时效性坑：筛选结果非实时更新，重大活动前2小时需刷新数据
- 数量控制：单次推送建议≤500人（避免优惠券超发）
- 标签管理：每月清理过期标签（如“618潜在客”需定期更替）
- 效果验证：筛选后记录转化率对比。
用户筛选的核心在于精准定位而非数据堆砌。用最简条件锁定目标群体，立刻执行打标或推送动作，并每周优化筛选策略。记住：高效运营 = 少条件 × 快行动 × 勤迭代 🚀