在跨境电商平台如 Shopee 中，精准营销已成为卖家提升转化率和客户粘性的核心手段。而实现精准营销的关键，便是依靠高效、灵活的用户筛选功能。本文将全面解析 Shopee 用户筛选功能的具体操作与应用技巧，助力卖家提升运营效率，优化营销效果。
为什么用户筛选功能如此重要？
在电商运营中，用户筛选功能可以帮助卖家依据用户属性、行为轨迹、购买偏好等多维度数据，快速定位潜在客户或特定人群，进而制定针对性的营销方案。其优势包括：
- 提升营销转化率：将促销信息精准推送给高潜力用户，降低营销成本。
- 优化客户关系管理（CRM）：根据用户画像分类，制定个性化运营策略，提升用户复购率。
- 助力新品推广：筛选曾购买相似品类或高活跃用户，定向推广新品。
Shopee 用户筛选功能概览
Shopee 平台为卖家提供了多种用户筛选维度，常见主要筛选项包括：
1. 用户基本信息
- 性别
- 年龄
- 地区/国家
- 注册时间
2. 购买行为
- 最近一次下单时间
- 累计订单次数
- 累计消费金额
- 购买品类偏好
3. 互动行为
- 商品收藏/店铺关注
- 加入购物车未付款
- 聊天互动频率
- 促销活动参与记录
4. 客户价值分层
- 高价值用户（高消费、高频次）
- 潜力用户（高浏览、高互动）
- 流失预警用户（长期无互动）
如何操作 Shopee 用户筛选？
具体操作路径如下（以 Shopee 商家后台为例）：
- 登录 Shopee 商家后台
- 进入【客户管理】 > 【用户管理】
- 点击【筛选条件】按钮
- 根据需求选择对应筛选项，设置参数
- 点击【应用筛选】即可查看符合条件的用户列表
- 可将筛选结果导出或添加至营销名单
实战技巧：用户筛选+营销组合玩法
🎯 精准复购营销
筛选条件：
- 最近30天有订单
- 累计订单≥2
操作：定向发送新品折扣券或满减券，激励二次复购。
🎯 促活流失用户
筛选条件：
- 最近90天无下单
- 最近7天无浏览
操作：定向推送限时优惠或私聊赠券，唤回沉默用户。
🎯 新品种草人群
筛选条件：
- 最近7天浏览相关品类
- 加购未付款
操作：群发新品上市提醒或限时闪购，刺激转化。
Shopee 用户筛选功能，能帮助卖家在海量客户数据中迅速定位目标人群，搭配个性化营销手段，有效提升店铺运营效率与销售转化率。通过灵活运用用户筛选+精准营销组合策略，不仅能增强客户粘性，还能持续优化客户生命周期价值。