获悉,印度消费者事务部宣布将于5月28日召开会议,邀请包括亚马逊、Flipkart、Swiggy、Zomato、苹果和Meta等多家主流电商平台代表,重点讨论“误导性界面设计”对消费者权益的影响与治理对策。会议由消费者事务部长Pralhad Joshi主持,旨在推动平台合规,规范界面设计,落实处罚机制,提升消费者保护水平。
“误导性界面设计”指的是通过界面设计手段,诱导消费者做出非本意选择的行为,严重损害市场透明度和用户信任。印度政府早在2023年11月发布了《误导性界面指南》,明确禁止包括“限时促销诱导”、“购物车隐性加购”、“订阅陷阱”、“隐性加价”等13种常见误导做法。
此次会议还将邀请行业协会、消费者组织及高校专家,共同探讨建立更完善的合规体系。政府强调,保障消费者权益与技术创新并不冲突,目的是推动电商环境公平透明。
印度消费者事务部此前还联合印度理工学院发起“反诱导设计开发大赛”,推动技术解决方案识别和防范误导界面设计,增强消费者保护。
随着印度电商市场快速发展,监管力度持续加强。会议预计将对违规平台提出整改要求,并明确不合规的后果,进一步维护消费者权益和市场秩序。